10 tácticas Growth Hacking para vender más en tu tienda online

10 tácticas Growth Hacking para vender más en tu tienda online

Si tienes una tienda online tu objetivo principal es vender, ya lo sabes. Vender mucho. ¿Verdad?

Sin embargo, no es una tarea fácil, y menos con la competencia que existe en el entorno digital. Hemos llegado a un punto en el que, si no gastas fortunas en publicidad (tanto online como offline), parece que no puedas llegar a ganarte la vida con tu tienda online.

Si piensas así es que no sigues estrategias de Growth Hacking para vender más.

¿Qué es Growth Hacking?

Se trata de una disciplina del Marketing Online que combina analítica, creatividad, redes sociales y la mejora del producto con el único objetivo de hacer crecer en dinero y número de clientes una empresa o tienda online, con el mínimo gasto de recursos posibles.

En una tienda online lo que queremos es conseguir muchos compradores. Conseguir visitas en una tienda es beneficioso, claro, pero si no convierten, no nos sirven de nada.

Existen muchas tácticas Growth Hacking para conseguir visitas a una web o tienda online, pero hoy no nos vamos a detener en ellas. Hoy te contamos 10 tácticas Growth Hacking para el comercio electrónico. 10 estrategias que harán que vendas mucho más sin gastarte dinero.

Estrategias Growth Hacking para eCommerce: vende más sin gastar un duro

1. Analizar datos

El Growth Hacking no existe sin el análisis continuo de las tácticas que se siguen. Si no se analiza y testea para mejorar siempre la tasa de conversión, no es Growth Hacking. Son simples trucos que se intentan seguir a ver si se tiene suerte.

Tienes que analizar las estadísticas y datos de tu tienda online: visitas, conversiones, páginas más vistas, páginas de entrada, mapas de calor, productos más vendidos o cómo es el embudo de conversión.

Google Analytics y otras herramientas de analítica web cualitativa y cuantitativa se convierten en tu mejor aliado. Cada vez que hagas un cambio en tu web o lleves a cabo una táctica u otra, analiza, mide. Crea tests A/B. Comprueba qué funciona mejor. Sólo así sabrás si tus estrategias funcionan o no.

2. Trato exclusivo al cliente

Si quieres vender más en tu comercio electrónico, tienes que hacer que tus visitantes se sientan únicos. No quieren formar parte del rebaño de ovejas. Quieren un trato especial, exclusivo. Quieren que les mimen.

Trátalos como si fueran lo más importante de tu negocio.

Personaliza al máximo toda tu comunicación. Y no, no nos referimos solamente a personalizar el nombre del usuario, sino todo el contenido que le envías, las promociones, las recomendaciones de producto…

Tanto en la tienda online como en los correos electrónicos que les envías. ¡Personaliza al máximo!

Segmenta a tus compradores por categorías (tipo de productos que han comprado, características socio-demográficas, cantidad de dinero gastado en tu tienda, etc.) y ofrece contenido diferente a cada una.

Muchas tiendas digitales ya lo han entendido. Dependiendo de lo que compras, te recomiendan productos de su catálogo. Te ofrecen descuentos y promociones de artículos, productos o servicios que se adecuan a tus necesidades.

3. Gastos de envío gratis

Está comprobado: más del 65% de los clientes que abandonan una compra lo hacen por culpa de los gastos de envío. Y es normal. ¿No te da mucha rabia estar a punto de comprar tu producto favorito y ver que te han subido 6,99€ por gastos de envío al final del proceso?

Para que los usuarios de tu tienda online compren más, elimina los gastos de envío. No apliques gastos de envío para todos los compradores o sólo para aquellos que se registren a tu newsletter, por ejemplo.

O si no te gusta la idea de ofrecer gastos de envío gratuitos (nosotros te lo recomendamos), por lo menos, da la opción de no pagarlos. ¿Cómo? Si no hay coste alguno, el envío será más lento. En cambio, si el usuario quiere que el producto le llegue antes, deberá pagar un coste de envío adicional.

4. Implementa un sistema de recomendación

Seguro que estás mucho más dispuesto a comprar un producto o contratar un servicio si alguien de tu círculo de amistades te lo recomienda, ¿verdad?

Así somos: si nos hablan maravillas de algo y sabemos que esta persona lo ha usado y está contenta, querremos usarlo también.

Por eso, para conseguir más ventas en tu tienda online, una táctica Growth Hacking que no falla es activar un sistema de recomendación con tus clientes.

Motiva a tus compradores actuales y ofréceles incentivos para que recomienden tu producto a sus amigos.

Puede ser un vale descuento, un producto gratis, un 2×1, una experiencia, etc. Cualquier incentivo que se te ocurra.

Esto lo hacen muy bien los bancos, por ejemplo. ING da 50€ al cliente que recomiende a un amigo para que se abra una cuenta naranja. ¡Y le da 50€ al amigo también!

5. Escasez del producto

Otra táctica Growth Hacking que funciona a las mil maravillas para vender más es la del escasez del producto. ¿Por qué?

Porque cuando vemos que hay pocas unidades de un producto nos aparece una vocecita en el cerebro que dice: “¡compra, compra, compra ya que sólo quedan 4 productos y te vas a quedar sin él!”.

La sensación de urgencia es una técnica psicológica en la que la mayoría de nosotros caemos.

6. Regalar un “freebie”

Un freebie es un regalo, una muestra de un producto o servicio que se ofrece de manera gratuita.

¿Para qué?

  • Para conseguir leads (emails de usuarios interesados).
  • Para dar a conocer el producto.
  • Para aumentar las ventas.

Es una táctica que funciona muy bien si el “freebie” es interesante. Si tus productos son online o vendes servicios, puedes regalar una prueba gratuita. O un capítulo de un libro. O uno de tus productos más baratos (cuenta con que deberás hacerte cargo de los gastos de envío). O cupones de descuento en un producto en concreto.

Haz volar la imaginación y regala algo que sepas que a tu target le va a enamorar y que va a querer más.

Sumo Jerky regala un paquete de “jerky” (carne dehidratada) a todos los usuarios que les dejen su email. Si te gusta y quieres más, ¿no comprarás en esta tienda que sabes que lo hace bien?

7. Avisar cuando quede stock

Un usuario entra en tu web queriendo comprar el producto X. Lo quiere, lo necesita, está dispuesto hasta a pagar los gastos de envío. Pero cuando intenta añadirlo al carrito, ve un mensaje que pone: “no queda stock de este producto”.

Este usuario, triste y dolido, se irá y buscará el producto en otra tienda. No es culpa tuya. No hay stock. Hay poco que se pueda hacer, ¿verdad?

¡Error! ¡Puedes hacer, y mucho!
Da la opción al usuario de avisarle cuando vuelvas a tener stock. ¿Cómo? Que te deje su email. Una vez vuelvas a tener el producto disponible, le enviarás un email avisándole. Es muy probable que, este usuario (ya no tan triste ni dolido), se espere a que tengas stock de nuevo.

8. Haz remarketing para recuperar carritos abandonados

Muchos usuarios (muchos más de los que nos gustaría) abandonan el proceso de compra antes de terminar la transacción.

¿Por qué?

Pues por distintos motivos: proceso de compra demasiado largo, pérdida de interés por el producto, distracción, ha surgido algo externo a la tienda que le ha impedido terminar la compra, se lo está pensando, etc. etc. etc.

Lo que tenemos que hacer es intentar recuperarlos para que terminen la compra. ¿Cómo? Haciendo remarketing.

El remarketing (o retargeting) es la técnica de crear anuncios y contenido personalizados dirigidos a esas personas que ya han visitado tu web con anterioridad. Es una técnica muy efectiva porque los usuarios ya te conocen y puedes crear promociones específicamente para ellos.

En una tienda online, puedes hacer remarketing de dos maneras:

  • Vía anuncios en Google AdWords, Facebook o Instagram.
  • Vía email (siempre que tengas el email del “casi comprador”).

Envía emails recordando al usuario que tiene productos en el carrito de compra, crea anuncios en Facebook con descuentos para ese producto en concreto o envía un email diciendo que el producto que tiene en el carrito está a punto de agotarse.

9. Descuentos

Esta táctica Growth Hacking es sencilla y muy efectiva. Ofrece descuentos a tus usuarios para que estén más tentados en comprar tus productos.

Descuentos que tengan una fecha de caducidad, por supuesto. O un número limitado de unidades. Queremos despertar urgencia en el consumidor.

Crea un pop-up para que aparezca cuando un usuario entra en tu web y ofrece un descuento apetecible a cambio de que dejen su email. Envía una newsletter con ofertas a todos tus suscriptores. Crea anuncios en Facebook Ads e Instagram Ads con códigos de descuento que caducan a las 24 horas (por ejemplo).

10. Haz que el cliente repita

Muchas tiendas digitales dedican esfuerzo, tiempo y dinero en conseguir más visitas a la web, más suscriptores, más clientes.

Es una táctica respetable, por supuesto. Sin embargo, muchas veces es más sencillo conseguir que un cliente que ha tenido una muy buena experiencia de compra repita que conseguir uno nuevo.

Haz que tus clientes actuales repitan. Que vuelvan siempre a tu tienda online. Que compren más. Si están contentos con tu marca, será mucho más fácil que vuelvan a confiar en ti, ¿no crees?

Ofrece un excelente servicio post venta. Envía emails regulares y muy personalizados a tus clientes. Ofrece descuentos y promociones específicas para ellos. Prueba estrategias de cross selling y up selling. Ofrece productos relacionados con los que ya han comprado o con sus preferencias.

Mima a tus clientes y verás cómo aumentan tus ventas. Además, seguramente conseguirás que te recomienden, consiguiendo nuevos clientes sin tener que ir a buscarlos.

Si quieres vender más en tu tienda online, tienes que seguir ciertas tácticas Growth Hacking. En este post te hemos explicado 10 que son muy fáciles de poner en marcha.

¿Qué te han parecido? ¿Qué estrategias sigues en tu eCommerce para conseguir más ventas sin tener que gastarte miles de euros en publicidad?

¡Coméntanos aquí debajo, que estamos deseando conocerlas!


Raul Arana

Strategist y Desarrollo de negocio en ttandem.com

Emprendiendo y aprendiendo. En proceso de reinvención constante.


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