Ya sea porque eres un influencer, community manager, o un emprendedor que quiere potenciar su negocio, las redes sociales son grandes aliados. No solo son importantes las redes sociales, también las herramientas de analítica para las mismas.
Durante este artículo, te explicaremos cómo funcionan y por qué son tan relevantes hoy en día.
Analítica en redes sociales
La analítica en redes sociales se especializa en los datos, patrones y tendencias, a fin de mejorar el rendimiento futuro del perfil. Para ello, toma estos datos directamente de las plataformas sociales.
La interacción de los mismos usuarios arroja datos que posteriormente podemos leer y analizar como empresa, dueño del sitio o encargado de las redes. Gracias a esto, se nos presenta un panorama más claro respecto al rendimiento de la red social.
Crecimiento de la analítica de redes sociales
Si bien nos han acompañado desde los inicios de las plataformas sociales, la analítica de redes sociales ha ido ganando terreno en lo profesional y las plataformas optimizan la calidad de los indicadores que se nos ofrecen de cuando en cuando. Como es de esperar, cada vez más empresas y generadores de contenido emplean la analítica web para potenciar y mejorar el rendimiento de sus sitios y redes sociales.
Si antes se empleaba para obtener datos respecto a “me gustas”, seguidores y comentarios, ahora se usa para esto y mucho más, dando a sus empleadores un abanico de posibilidades bastante más grande respecto a sus inicios. Alcance, clics en la página web, compras a través de la plataforma social, veces que se ha guardado tu contenido… son algunas métricas populares que podemos encontrar.
¿Por qué utilizar herramientas de analítica para redes sociales?
No son una fórmula secreta o infalible ni mucho menos, pero sí resultan de enorme utilidad para alcanzar tus objetivos digitales. Estas herramientas, lo que propician es que mediante los datos estadísticos, identifiques esos aspectos de tus redes que no son tan reconocibles a simple vista.
Estas se han convertido, sin lugar a dudas, en una herramienta vital para aquellos que se dedican al marketing digital. Puesto que les permite mantenerse al tanto de modo preciso, del rendimiento de su trabajo y de qué forma está calando el mismo en la audiencia.
¿Cuál es la utilidad de las herramientas de analítica para redes sociales?
Medir los resultados para su posterior análisis te permitirá conocer cómo tu marca está siendo recibida por la audiencia.
Estos datos obtenidos mediante las herramientas de análisis, bien utilizados, conllevarán una acción. Te van a mostrar los frutos de tu trabajo, así como esos puntos débiles o flaquezas que debas mejorar. Servirán también para identificar qué patrones debes seguir usando de acuerdo a tus resultados.
¿Cómo saber qué métricas analizar?
Dentro de la analítica hay muchas estadísticas y métricas que se pueden analizar. Sin embargo, no todas tienen la misma utilidad, ni el mismo grado de importancia para tus redes, por lo que es fundamental que sepas identificarlas.
Muchos datos por si solos no te dirán nada relevante para hacer crecer tu marca, hace falta ser minucioso y astuto al respecto.
A continuación, te daremos un indicio de cuáles son esas métricas más valiosas al momento de realizar un análisis efectivo. De esta forma, sabrás en qué puntos enfocarte al momento de ejecutar el análisis de tus redes.
Receptividad (engagement) del contenido
La receptividad o en el engagement que generan tus contenidos es un dato crucial. Esta estadística te mostrará si el contenido que estás generando es capaz de conectar con tu audiencia. Puesto que, un número alto de seguidores no siempre te garantiza un buen índice de aceptación en los contenidos.
Al medir si lo que estás produciendo está gustando en tu audiencia, podrás saber qué debes publicar en mayor o menor medida en tus redes. Así tendrás más oportunidades de conectar con tu audiencia y permitir que tu público esté a gusto con los contenidos.
Cantidad de seguidores y crecimiento
Es de las estadísticas más básicas. Te hará ver cómo se comporta tu comunidad de seguidores más fieles. Si ha estado creciendo, decreciendo y el ritmo con el cual lo hace.
Los datos referentes a los seguidores y su comportamiento te dirán si las estrategias que estás empleando para atraer público a tus redes están funcionando o no. En función de esto podrás adaptar tu plan para aumentar la cantidad de seguidores en tus redes sociales.
También es importante destacar que no es lo mismo cantidad que calidad. Esto lo podrás medir gracias a analizar varias métricas en conjunto, como puede ser la relación entre la cantidad de seguidores y la interacción que generan en tus redes.
El net sentiment
Esta estadística se basa en las menciones que reciben tus redes sociales, y los sentimientos u opiniones que despiertan en la audiencia. Mediante funciones más especializadas, mide lo que se está diciendo sobre tu página y lo califica como positivo o negativo.
Es, en esencia, una forma de analizar más a detalle la interacción en tu página. Ya que, no sólo es valioso cuantificar las interacciones sino también indagar en qué tipo de interacción recibes.
Mediante el análisis de las menciones, los comentarios, y el vocabulario utilizado por los usuarios, podrás saber si tus redes están generando sensaciones positivas o no. En efecto, con esta estadística sabrás si los usuarios están satisfechos con lo que publicas o lo contrario.
Información sobre la audiencia
La información especializada respecto a las personas que suelen visitar tus redes sociales también puede aportarte mucha información.
Sus tendencias, hábitos, patrones, intereses, rango de edad, etc. Nos permite saber qué proporción de tu público realiza determinadas acciones, y adaptar nuestras estrategias digitales en base a ello.
Conocer más a tu público te asegura tener más información para decidir hacia dónde debemos orientar el contenido. Así te aseguras que las publicaciones vayan acordes con el target habitual al cual va dirigido tu perfil social.
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Mejores herramientas de analítica para redes sociales
Ahora que ya te hemos contado para qué sirven, es momento de hablar de las mejores herramientas de analítica para redes sociales en la actualidad. Te presentamos a continuación una selección objetiva de algunas de las herramientas mejor valoradas para analizar tus redes sociales.
Seguro que a lo largo de la lista te topas con varias que, si aún no utilizas, te serán de mucha ayuda.
Google Analytics
Esta herramienta creada por el buscador más grande de todos es de las mejores evaluadas en la actualidad. Es gratuita y te brinda información detallada respecto al tráfico en tus redes. Es ideal para saber qué tipo de tráfico está teniendo tu red.
Ofrece datos como número de visitantes, procedencia de los mismos, cantidad de tráfico, etc.
Instagram insights
Esta es una herramienta que, como su nombre indica, te permitirá supervisar cada una de las acciones que realices en esta red social. Recopila y te muestra los datos de publicaciones, historias, y, a su vez, las reacciones y tipo de interacción que generan las mismas.
Es de gran utilidad al momento de identificar hacia dónde deben ir orientados tus contenidos dentro de esta red.
Está disponible solo para aquellos perfiles empresariales configurados mediante Instagram Business. Es muy fácil de usar y puedes acceder a ella fácilmente desde tu perfil en la aplicación móvil.
YouTube Analytics
Muy parecida a la herramienta anterior, pero destinada específicamente para YouTube. Consiste en un sistema de análisis de datos relacionados con la actividad de los visitantes dentro de tu canal de YouTube.
Brinda datos como: informes sobre las reproducciones y las interacciones de la audiencia del canal. Es muy práctica, puesto que permite filtrar para una búsqueda de datos más precisos.
Dentro de los informes de reproducciones te brinda información demográfica sobre los usuarios que están reproduciendo tus vídeos. Aporta datos como su ubicación, rango de edad, género o incluso los dispositivos que emplean. Una herramienta muy completa.
Unmetric
Esta es una herramienta que cuenta con una característica muy particular y de mucha utilidad. Pues te permite establecer comparaciones entre tus redes y las de tu competencia. Esto te ayuda a conocer tus debilidades y fortalezas respecto a la contraparte.
Te ofrece datos muy específicos sobre el público, analiza la demografía y te da el control de tus estadísticas. Cuenta con funciones como el programador de alertas personalizadas, entre otras.
Funciona para las principales redes sociales: YouTube, Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, etc.
Howsociable
Esta app te permitirá saber el impacto que está teniendo tu marca en los seguidores. Está disponible para monitorizar las principales redes sociales del mercado. Además, ofrece detalles muy completos mediante gráficos que te ayudarán a clarificar el panorama de tus redes.
Mentionlytics
La herramienta en cuestión hace un seguimiento especializado de las menciones que involucran a tu marca, además de mostrarte datos respecto a la competencia y el sector general donde está ubicada.
También te ofrece una clasificación de cada una de las menciones que recibes. Las divide en: Negativas, positivas o neutrales. Debido a sus características, Mentionlytics es ideal para monitorear la reputación de tu marca y su nivel de aceptación.
Sproutsocial
En esta lista es una de las más populares entre los usuarios. Ofrece informes pormenorizados de analítica. Trae integradas varias herramientas extra como un editor de imágenes muy completo.
Permite planificar y programar las publicaciones de contenido en tus redes. Puedes gestionar campañas y responder mensajes a través de ella.
También es posible realizar un seguimiento de tus competidores y analizarlos a detalle por medio de la app. Si bien a diferencia de otras es de pago, vale totalmente la pena debido a las soluciones que ofrece.
Ya que te hemos explicado su utilidad y cómo funcionan, esperamos este artículo te haya ayudado a entender las herramientas de analítica y su utilidad para potenciar tu marca y posicionarla de forma efectiva en redes sociales.
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