Analiza los resultados de tus campañas de emailmarketing en MailChimp

¿Conoces los indicadores que utiliza para Mailchimp para evaluar los resultados de tu última newsletter? Te los explicamos de forma fácil

José Miguel Muñoz

Desarrollo web e Inteligencia digital

Ya está. Has enviado una campaña con Mailchimp y no puedes esperar a conocer sus resultados. Quieres saber si tu newsletter está funcionando correctamente o si debes realizar mejoras. Te entendemos. Email marketing ha sido y es una de las tácticas fundamentales en cualquier estrategia de marketing digital.

Ten en cuenta que las mejoras no tienen por qué afectar necesariamente al diseño o a los contenidos. Al contrario, tal vez la mejora consista en modificar el horario de envió de la campaña, por ejemplo.

Antes de analizar cualquier indicador, hemos de tener claro qué objetivo perseguimos al enviar la campaña. Por ejemplo, si el propósito de nuestra campaña es ofrecer contenidos exclusivos en la propia newsletter (como en este ejemplo: Súper curso gratuito para ser un experto en Marketing de Contenidos), debemos fijarnos principalmente en la tasa de apertura o cuántas personas abren el correo, pero si por lo contrario lo que pretendes es que accedan a un contenido publicado en una página web, nos debemos fijar en la tasa de clics o cuántas personas hacen clic y acceden a la información.

Los informes o reports de Mailchimp

Para empezar, accederemos al menú principal y hacemos clic en “Reports”, situado en la parte superior de la pantalla.

En esta página podemos ver en primer lugar una gráfica comparando la tasa de apertura (Open Rate en Mailchimp) con la tasa de clics (Click Rate) de nuestras últimas campañas.

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Debajo de este gráfico nos aparecerá la lista de cada una de las campañas enviadas con Mailchimp, y nos permitirá acceder además a un informe detallado de cada campaña.

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También de forma rápida nos facilita los datos del número de suscriptores a los que se ha enviado, su tasa de apertura y su tasa de clics.

Si hacemos clic en el botón de ver informe “View Report” accedemos a los datos repartidos en 6 pestañas:

  • Resumen ("Overview").
  • Actividad ("Activity").
  • Enlaces ("Links").
  • Social
  • Comercio electrónico ("E-commerce").
  • Conversaciones ("Conversations").
  • Informes avanzados "Analytics360"

Repasemos a continuación la información que ofrece cada página en detalle.

Resumen "Overview"

Permite visualizar un resumen con la información básica del funcionamiento de la campaña:

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Nos ofrecen datos tan interesantes como:

Tasa de apertura u “Open rate”
Porcentaje total de destinatarios que han abierto la newsletter.

Tasa de clic o “Click rate”
Porcentaje total de destinatarios que han hecho clic en algún enlace de la newsletter.

Abierto u “Opened”
Número de destinatarios que han abierto la newsletter.

Clickado  “Clicked”
Número de destinatarios que han hecho clic en cualquiera de los links de la campaña.

Devueltos “Bounced”

Número de destinatarios en los que se registra el envío como devuelto o "rebotado".

Suscripciones canceladas “Unsubscribed”

Número de destinatarios que se han dado de baja, utilizando el enlace de cancelación de suscripción.

Puedes analizar también una gráfica de las aperturas y los clics a lo largo de las 24 horas siguientes al envío de la newsletter. Puede resultarte interesante para intentar ajustar el horario de envío.

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También te ofrece en qué lugares del mundo se está consultando tu campaña.

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Actividad "(Activity")

Te permite analizar datos acerca de cómo interactúan los destinatarios de tu campaña:

  • Enviando a "Sent to" o usuarios a los que hemos enviado la newsletter.
  • "Opened” o o usuarios que la han abierto.
  • "Clicked", que han hecho clic en un enlace.
  • "Didn’t open" o que no han llegado a abrir la newsletter.
  • "Bounced", cuando el correo electrónico se ha registrado como "devuelto".
  • Suscripciones canceladas o "Unsuscribed".
  • Quejas que han formulado los usuarios, seguramente porque perciben tus mensajes como spam, o "Complained"

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Enlaces ("Links")

Te permite analizar todas las URLs utilizadas en tu campaña con el número de clics recibidos.

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Social

El apartado Social te ofrece información de tu campaña en Facebook, pero para ello necesitas integrar tu cuenta de mailchimp con Facebook.

Comercio electrónico ("E-commerce")

Te muestra un resumen de las compras realiza cada suscriptor.

Para ello necesitas conectar tu tienda con tu cuenta de mailchimp.

Conversaciones ("Conversations")

La pestaña Conversations (Conversaciones) muestra las respuestas a tu campaña cuando el seguimiento de las conversaciones está habilitado. El seguimiento de las conversaciones ofrece más flexibilidad que una dirección de respuesta estándar, ya que permite que otros usuarios de la cuenta reciben notificaciones por correo electrónico cuando un suscriptor responde a tu campaña. Obtén más información sobre el seguimiento de las conversaciones aquí.

Informes avanzados "Analytics360"

La pestaña “Analytics” te ofrece estadísticas de todas las integraciones que tienes en tu cuenta (Analytics, Evenbrite, SurveyMonkey…).

Analiza los resultados, cambia tus campañas, y vuelve a analizar

Ahora que conoces los indicadores que te ofrece MailChimp es el turno de que empieces a analizar tus campañas. ¿Quieres que te ayudemos a mejorarlas?

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