Experiencia de Consumidor

Analizamos las aplicaciones para teléfono móvil del Museo del Prado, Reina Sofía, Guggenheim Bilbao, MACBA de Barcelona y Museo Picasso de Málaga.

¿Buscas reforzar el vínculo con tu cliente? ¿O generar nuevos leads? El marketing emocional te será de ayuda para impulsar tu negocio. 

El objetivo del onboarding es producir en el usuario una primera impresión positiva. Para conseguirlo, hay que explicarle lo que necesita conocer en pocos pasos y con claridad. Este proceso de acogida ayuda a retener a los usuarios a corto y largo plazo.

El objetivo de la omnicanalidad es crear una experiencia de usuario cercana, eficiente y amigable para conseguir clientes satisfechos y fieles. Esto se consigue unificando la comunicación en todos los canales con una estrategia de marketing global.

La tasa de conversión y el porcentaje de carritos abandonados son dos buenos indicadores para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de tu ecommerce. Trabajando la experiencia de cliente podrás mejorar los resultados de tu tienda online.

En el día internacional de la usabilidad te recordamos que tu sitio web debe ser "user friendly" para así poder rentabilizar las visitas, aumentar tus ventas o evitar quejas de los usuarios. No olvides que la usabilidad es el aliado necesario de la conversión.

La gran diversificación de dispositivos electrónicos y sus tamaños de pantalla hacen necesario que los sitios web ofrezcan un diseño adaptable al dispositivo utilizado para visualizarlos.