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Marketing de influencers: estrategia clave en la era digital

El marketing de influencers utiliza la influencia de personas con una considerable cantidad de seguidores en redes sociales para promover productos, servicios o marcas. Te contamos las claves para utilizar los influencers en favor de tu marca.

Rebeca Gonzalo

Copywriter y redactora SEO

Los influencers son uno de los mejores reclamos dentro de la estrategia digital de casi cualquier marca del entorno B2C. Gracias al marketing de influencers, las empresas consiguen captar la atención de la audiencia y no quedarse fuera de juego, aumentando muchísimo su visibilidad y la confianza entre sus potenciales clientes.

Y no hablamos necesariamente de creadores de contenido con millones y millones de seguidores. Ese es un concepto erróneo que nos gustaría aclarar también en este artículo.

Introducción

En la era digital, donde la información viaja a velocidades de vértigo y la competencia va en aumento, las empresas buscan constantemente nuevas formas de captar la atención de su audiencia. Recurrir a estas celebridades (influencers) es un modo más de responder a esa necesidad.

Esta técnica, que consiste en aprovechar la popularidad y credibilidad de personas influyentes en redes sociales para promocionar productos y servicios, ha demostrado ser altamente efectiva.

Hace algún tiempo en nuestro blog contábamos cómo incorporar influencers en tu estrategia digital, dentro del contexto del Inbound marketing.

Hoy ampliamos un poco esa información y descubriremos qué es el marketing de influencers, sus orígenes, cómo funciona y qué perspectivas de futuro tiene.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es una estrategia que utiliza la influencia de personas con una considerable cantidad de seguidores en redes sociales para promover productos, servicios o marcas.

Estas personas pueden ser celebridades, expertos en una industria, bloggers, YouTubers o cualquier persona que tenga una audiencia leal y comprometida a través de un canal digital.

La clave de este marketing radica en la confianza y la autenticidad que los seguidores perciben en estas figuras, lo que puede traducirse en una mayor credibilidad y efectividad en la promoción de productos.

Tipos de influencers

Basándonos en la cantidad de suscriptores o en su popularidad, se distinguen cuatro tipos:

  • Mega-influencers: celebridades con millones de seguidores.
  • Macro-influencers: personas con un rango de 100.000 a 1 millón de seguidores.
  • Micro-influencers: individuos con entre 1000 y 100.000 seguidores, pero con una audiencia altamente comprometida.
  • Nano-influencers: usuarios con menos de 1000 seguidores, pero con un alto grado de influencia en su comunidad específica.

Es obvio que, según nuestro volumen de negocio y presupuesto, unos nos resultarán más accesibles que otros.

Historia del marketing de influencers

Orígenes

Aunque el concepto de utilizar figuras influyentes para promover productos no es nuevo, el marketing de influencers, tal como lo conocemos hoy en día, comenzó a ganar presencia a principios de la década de 2010 con el auge de las redes sociales.

Evolución

  • Hacia 2010: esta clase de marketing comenzó con bloggers y YouTubers que tenían audiencias leales.
  • 2015-2016: Instagram se convirtió en una plataforma clave para este marketing tan específico, y las marcas comenzaron a invertir significativamente en campañas con ellos como gancho.
  • 2017 en adelante: la profesionalización del sector llevó al surgimiento de agencias y herramientas específicas de análisis para medir el impacto de las campañas.

En este artículo descubrirás el nombre de agencias en España especializadas en crear la conexión entre las marcas y los influencers.

¿Cómo funciona el marketing de influencers?

El proceso de marketing de personas influyentes sigue varios pasos clave:

Identificación de influencers

Las marcas deben identificar influencers que sean relevantes para su industria y que compartan los valores y el estilo de su marca. Dos aspectos que no conviene perder de vista.

Acceder al influencer más adecuado puede hacerse a través de:

  • Plataformas de marketing que conectan marcas con influencers a modo de intermediarios.
  • Análisis de redes sociales para identificar usuarios con alta influencia.
  • Agencias especializadas en marketing de influencers.

Un poco más adelante, en este mismo artículo, retomaremos cómo encontrar el influencer más acorde a nuestra marca.

Por ahora, no obstante, seguiremos desglosando el paso a paso más genérico de este marketing.

Colaboración y negociación

Una vez identificado el personaje mediático adecuado, se establece una colaboración que puede incluir:

  • Publicaciones patrocinadas.
  • Reseñas de productos.
  • Sorteos y concursos.
  • Creación de contenido en conjunto.

Creación de contenido

El influencer crea y comparte contenido que promueve el producto o servicio. Es crucial que este contenido sea auténtico y resuene tanto con la audiencia de la marca y como con la del propio creador. Si no es así y no hay esa complicidad entre tu audiencia y ese contenido, perderás credibilidad como marca.

Medición y análisis

Para evaluar el éxito de la campaña, se utilizan métricas como:

  • Alcance y engagement (me gusta, comentarios, compartidos).
  • Tráfico generado al sitio web.
  • Conversiones y ventas directas.
  • Retorno de inversión (ROI).

Beneficios del marketing de influencers

Mayor alcance y visibilidad

Al colaborar con influencers, las marcas pueden llegar a una audiencia amplia y diversa que quizás no hubieran alcanzado de otra manera. Y, por lo general, ese resultado se logra de forma más rápida.

Credibilidad y confianza

Los seguidores tienden a confiar en las recomendaciones de los personajes populares que siguen, lo que puede traducirse en una mayor credibilidad para la marca.

Contenido auténtico

Los influencers suelen crear contenido que es auténtico y relevante para su audiencia, lo que puede ser más efectivo que la publicidad tradicional.

Engagement alto

El contenido de estas personas tiende a generar un alto nivel de interacción, lo que puede aumentar el compromiso de la audiencia con la marca.

Si te gustaría buscar y colaborar con los mejores influencers para tu marca, en TTANDEM, podemos ayudarte a hacerlo de la manera más rápida y sencilla. ¡Tan solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y dejar que te mostremos por qué, 10 años después, seguimos viento en popa como agencia de marketing digital!

Desafíos del marketing de influencers

Selección del influencer adecuado

En un apartado anterior dentro de este artículo te hablábamos del proceso para elegir influencer. Pero no llegamos a hacer hincapié en cómo seleccionar a la persona más adecuada para ese papel. Llega el momento de hablar sobre ello.

Medición del impacto

Medir el verdadero impacto de una campaña con una de estas personas como creadora de contenido puede ser complicado y requiere herramientas de análisis sofisticadas.

Pero existen algunas herramientas o recursos más conocidos que, aunque no sean específicos para esta modalidad de marketing, también podrán ayudarte en esa medición. Te mencionamos algunas de ellas:

1. Plataformas de gestión de influencers

  • AspireIO.
  • Traackr.
  • HypeAuditor.

Estas plataformas ayudan a identificar, contratar y gestionar influencers. Además proporcionan métricas de rendimiento como el alcance, el engagement y el ROI.

2. Análitica de redes sociales

  • Facebook Insighst.
  • Instagram Insights.
  • Twitter Analytics.

Estas herramientas integradas en las redes sociales permiten ver métricas detalladas sobre el rendimiento de las publicaciones, incluyendo alcance, interacciones, impresiones, etc.

3. Análisis de tráfico web

  • Google Analytics 4.

Con G. Analytics puedes crear enlaces de seguimiento personalizados para cada influencer y monitorizar el tráfico, conversiones y comportamiento de los usuarios que llegan a tu sitio web desde esos enlaces.

4. Seguimiento de códigos de descuento

  • Códigos de descuento personalizados.

Plataformas como Shopify, WooCommerce u otras plataformas de comercio electrónico permiten generar códigos de descuento únicos para cada colaborador, y luego rastrear cuántas ventas se realizaron utilizando esos códigos.

5. Encuestas y formularios

  • Google Forms.
  • SurveyMonkey.

Cualquiera de estas herramientas te da la posibilidad de crear encuestas dirigidas a tus clientes y preguntarles cómo conocieron tu producto o marca, incluyendo si fue a través de una campaña de influencer.

6. Análisis de sentimiento

  • Hootsuite.
  • Sprout Social.
  • Brandwatch.

Gracias a ellas puedes rastrear menciones y comentarios sobre tu marca o producto en redes sociales y medios digitales, y analizar el sentimiento asociado.

Como ves, algunas de las que vienes usando ya en otros contextos de análisis en tu estrategia digital también resultan apropiadas para este modelo concreto de marketing.

Terminamos este apartado de los desafíos en este tipo de marketing mencionando el riesgo de autenticidad.

Riesgos de autenticidad

Si un influencer no es percibido como auténtico, puede dañar la credibilidad tanto del influencer como de la marca.

Antes de dar el paso de elegir uno u otro influencer, estudia a fondo cuál encaja mejor con tus valores de marca. Lo venimos indicando a lo largo del artículo, pero recuerda que te juegas tu reputación como negocio, y este no es un asunto que puedas delegar en manos de cualquiera.

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Perspectivas de futuro del marketing de influencers

Tendencias emergentes

  • Micro y Nano-influencers: las marcas están cada vez más interesadas en colaborar con micro y nano-influencers debido a su alta tasa de engagement y autenticidad.
  • Contenido de vídeo en vivo: plataformas como Instagram Live, YouTube Live y TikTok están ganando popularidad para el marketing en tiempo real.
  • Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR): estas tecnologías están empezando a integrarse en campañas de marketing de influencers para crear experiencias más inmersivas.

Te recomendamos este vídeo del canal oficial de HubSpot para conocer un poco más acerca de los micro y nano-influencers.

Regulaciones y transparencia

A medida que este marketing crece, también lo hace la necesidad de regulaciones más estrictas para garantizar la transparencia y la ética en las colaboraciones. Esto incluye la obligación de revelar publicaciones patrocinadas y acuerdos comerciales.

Integración con estrategias de marketing digital

Estos individuos influyentes se están convirtiendo en una parte integral de las estrategias de marketing digital, complementando otras tácticas como el SEO, el marketing de contenidos y la publicidad en redes sociales.

Automatización y análisis de datos

Las herramientas de automatización y análisis de datos están mejorando, lo que permite a las marcas identificar mejor a las personas influyentes adecuadas y medir el impacto de sus campañas con mayor precisión.

Conclusión

El marketing de influencers ha demostrado ser una estrategia poderosa y efectiva en la era digital, permitiendo a las marcas conectar con sus audiencias de una manera auténtica y relevante. Aunque presenta ciertos desafíos, los beneficios y el potencial de crecimiento hacen que valga la pena la inversión.

Con la evolución constante de las plataformas digitales y las tendencias emergentes, el futuro de este marketing parece prometedor y lleno de oportunidades para quienes sepan aprovecharlo adecuadamente.

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